【利用状況】
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CATVの利用率は16％と低く、PR手法が課題となっています。HPのアクセス数については、道路映像(R2,R53)：5,107件／月，道路情報：732件／月，バス到着予測：834件／月，バス到着予測(iモード)：1,129件／月、等で、特に道路映像へのアクセス数が多く、また、実験を本格的に開始した平成11年秋季からアクセス数が増加しています。
【利用者満足度】
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情報提供が役に立つと回答した割合は、HP：75％，CATV：81％，ｉモード：98％，商用車：56％と高い率を示していますが、一方で、「内容がわかりにくい」「欲しい情報がない」といった意見もあり、表示内容の改良、ニーズの高い情報の提供といった課題が明らかになりました。 ニーズの高い情報は、渋滞情報、気象情報、通行規制情報などで、特に現在提供していない渋滞情報の提供を求める声が多くなっています。
【使いやすさ・見やすさ】
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CATVでは、簡易な操作性に対する利用者の評価が高かった一方で、HPでは、「表示速度の向上」「情報入手操作の容易化」を求める意見が多く、操作性の改良が課題となっています。
また、見やすさについては、満足度は低く、表示画面の見直しを行う必要があります。
【利用意向】
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今後利用したいと回答した割合は、HP：79％，CATV：88％，ｉモード：98％，商用車：81％と高い利用意向を示しています。
【インターネットによる総合情報提供システムの構築 】
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【道路情報の提供】
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【公共交通情報の提供「バス到着時刻予測システム」】
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